障害が発生した際、お客様には論理的な障害なのか物理的な障害なのか、あるいは、障害の程度など専門的なことはわからないことが多いものです。
障害があるのか否か、或いはどういった障害なのかは「初期診断」後、診断結果をご報告致します。

詳しい流れは下記をご覧ください。またお気軽にお問合せください。

まずはお電話ください！お客様のメディアの障害状況を詳しくヒアリングすることで、適切な応急処置、見積り概算やおよその納期をご案内させていただきます。

障害メディアとお申込書を、新宿オフィスまでお送りください。

※新宿オフィスへ直接お持込みいただくことも可能です。（予約制）

お客様の障害メディアの初期調査を行ないます。
通常、メディア到着後48時間以内にご連絡さしあげます。

障害の種類（レベル1〜4）、修復納期の目安、修復可能なファイルの種類、 お見積もりをご連絡いたします。

調査結果により、データ修復、ハードディスクデータ復元を 行なうか否かを判断していただきます。

その際、障害の程度によっては「Data Recovery Online　Report」をご利用いただきますと復旧希望データの選定・見積り概算・依頼までスムーズに行っていただけます。

調査結果と見積もりを確認して頂き、お客様の最終的な復旧依頼を受けてからデータ復旧作業に入ります。

基本的には、データ修復費用をお支払いいただいたのち、修復データの納品となります。復旧費用のお支払い期日に関して、法人様の場合はご相談いただけます。

復旧されたデータはCD-R・DVD・ハードディスク等にて納品いたします。