パソコンが故障だと思うその前にOS(WindowsXP、MacOS）の立ち上げに必要なファイルが保存されている「起動ディスク」に問題があるかを確認するため、以下の方法で原因の確認や状態の回復を試みることができます。

• MacOSの場合、お持ちであればモートン・ユーティリティーなどのトラブル解消ソフトで確認
• Windows系OSの場合はセーフモードで立ち上げてみる
• パソコンよりHDDを取り外し、正常に動作するパソコンにセカンダリ接続し、確認
• 起動ディスクを別途準備し、お使いのHDDが確認されるか確認する。

ただし、ユーティリティソフトに限らず、オペレーションシステムで準備されているコマンドにおいても、障害の状況や操作ミスなどによって、データの救出を困難としてしまう可能性があり、実行したが故に致命的な状況に陥るケースもあります。

また、HDDが故障している場合、通電を最小限にとどめることが重要ですので、必要最低限の操作にとどめておくことが賢明です。

パソコンの操作に自信の無い方、十分な知識の無い方は、メーカーのサポートセンターにお問い合わせ頂くか、パソコンを購入した販売店様にお尋ねいただくことをお勧めいたします。

ほとんどの故障は、サポートセンターへお問い合わせいただくことで、トラブルそのものは解決できますが、故障部位がハードディスクだった場合や、OSの再インストールが必要な場合は、大切なデータが失われてしまいます。

「パソコンを修理したいけど、データーは失いたくない！」そんなときは、是非とも当社のデータ復旧サービスの利用をご検討下さい。カスタマーサポートセンターのご案内や、パソコン修理センターとの連携など、万全なサポート体制をお約束いたします。

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